【2025.4.25-26（深圳）】职场管理者高效沟通技能提升

【课程背景】

人与人之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，世界将会一团糟。
领导和员工之间最重要的是什么？沟通！没有沟通，企业将会陷入混乱停顿的状态。杰克 ▪韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
无论身处何种性质的组织中，在每天的工作中，沟通是无所不在的，不仅需要与部门内沟通，更需要进行跨部门的沟通。在实际工作中遇到一些瓶颈，往往会出现这样一些问题摆在我们面前：比如为什么经常会出现沟通对象的误解，没有按照自己的意愿去办事？为什么当一件事情由一个部门主导一个部门配合时就没人配合？等等
本课程解答您在工作中遇到的沟通问题和疑惑，让您实现如何高效的沟通，如何得到上级的赏识、同事的青睐，下属的尊重；打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，提升跨部门沟通的能力，使工作更上一层楼！

【课程特色】

“五星教学“让课堂更精彩。
教学过程分为五大过程，蕴含五大教学原理。根据人的认知特点设计教学过程，把教学环节和学员的思维环节进行很好的糅合，采用互动式教学，有效结合理论和实践案例，打破常规思维，激发学员创新，开拓思路，课堂气氛活跃；深入员工心灵深处，善于做心灵的启明星。
讲解、案例分析、课堂讨论、演练的情景互动式教学，“道”与“术”相互对应，真正做到让学员即学即用。

【培训对象】

各公司高管、部门经理、主管、新任管理者和后备管理者，有意向提高沟通能力的人员。

【培训课时】

12小时（2天）
2025年4月25-26日（深圳）
2025年7月25-26日（深圳）

【培训目标】

正确理解沟通的概念和过程
掌握沟通的三大环节
掌握管理沟通的原则和方法
掌握日常管理沟通方式的技巧
掌握四种棘手管理沟通场景的策略与方法

【课程内容】

第一单元：沟通认知
沟通能力自评
企业管理中沟通与协作的重要性
沟通的定义
¬¬沟通的三环节与技巧
沟通中的非语言讯息
成人沟通特性和误区
结构化表达九大框架
1. 时间框架、空间框架
2. 三角框架、变焦框架
3. 钟摆框架、收益框架
案例研讨：如何使用身体语言？
案例研讨：通过沟通协同使得资源的效用最大化
沟通工具：结构化表达九大框架实操

第二单元：向上沟通技巧与实践
DISC个性测评
人际风格解读与沟通运用
案例研讨：不同人际风格的沟通案例分析

第三单元：日常沟通技巧
电话沟通技巧
邮件沟通技巧
会议沟通技巧
向上沟通技巧
向下沟通技巧
平行沟通技巧
跨部门沟通技巧
案例研讨：会议情景模拟分析与讨论
案例研讨：如何与不同风格的领导沟通
案例研讨：如何与刺头员工沟通？
案例研讨：如何与聪明的员工沟通？
案例研讨：如何评批下属的案例分析
案例研讨：跨部门沟通情景分析与讨论

第四单元：沟通场景运用
化解冲突的沟通策略
绩效面谈的沟通方法
员工调薪的沟通方法
员工辞退的沟通步骤
情景模拟：绩效面谈的现场模拟练习

【讲师简介】

何新颖——BLM体系咨询导入专家

教育及社会任职：

香港理工大学MBA

哈尔滨工业大学管理学学士

国家会计师资格

六西格玛黑带认证

美国PMP认证

企业高级人力资源培训师

企业高级培训师

引导师认证

万伯智业首席战略咨询顾问

华为技术有限公司审计部综合审计处长、人力资源高级经理、培训经理

中兴通讯股份有限公司HR规划及流程总监、管理研究室负责人/人力资源高级顾问/培训总监；BUHR总监/执行副总裁助理；

永艺股份集团HRVP

企业高管经历：

近二十年华为公司、中兴通讯公司管理工作经历，先后担任审计处长、高经采购经理、HR总监、HR高级咨询顾问。

近20年管理实践经验，曾任职华为公司、中兴通讯、永艺股份等多家世界500强企业及龙头企业。跨域电子制造、IT通讯及系统集成等业务领域，历经外企、民企及国企等多家世界500强企业的管理实践历练，具有丰富的一线业务经验和管理实践，历任流程管理专家与HR规划及流程总监、管理部总经理及企业大学校长、管理研究室负责人/人力资源高级顾问/培训总监；BUHR总监/执行副总裁助理等岗位，尤其是基于组织绩效提升的“双轮”驱动管理模式具有丰富的实践运营经验，是一位既具理论功底又具丰富企业实践经验的双料型咨询式培训专家。

在华为、中兴通讯公司任职多年，期间负责华为、中兴公司多项管理改善与流程管理变革项目，曾任职华为流程管理变革专家、中兴通讯HR规划及流程总监、培训总监。离开后，继续保持同华为、中兴通讯的紧密合作，追踪并深入研究华为、中兴的经营管理模式，“跳出”华为看华为，“跳出”中兴看中兴，并结合自身对经营管理的实践经验，将华为、中兴的管理模式进行系统的总结提炼，并在业界进行广泛的实践，实践中取得良好的成效并广泛受到客户好评。”

咨询实战经验：

从事管理咨询近10年，曾在国内一流管理咨询公司担任项目经理、咨询总监以及事业合伙人，始终致力于人力资源管理实战。

丰富的人力资源管理咨询经验。具备较强的理论联系实际的咨询能力，设计量身定做的方案，致力于为客户创造价值。掌握先进的咨询方法、工具和扎实的专业知识，擅长组织设计、薪酬设计和绩效管理等人力资源管理以及MTP等企业管理模块，具备管控、流程、财务、营销等领域的专业能力

主讲管理课程：

精品人力资源课程系列：

1.《战略人力资源管理—中高层管理能力提升》

2.《学习华为发展秘决：BLM业务领先体系与实践》

3.《职位分析与职位评估的方法与技巧》

4.《OKR创新绩效管理设计与实务演练》

5.《人才测评与选拔—中高级面试技巧》

6.《企业优秀人才的选、育、用、留》

7.《优秀HRBP关键能力修炼工作坊》

8.《HR如何学会用数据说话》

9.《绩效管理的六项修炼》

……

通用管理课程系列：

1.《团队领导力》

2.《高效团队管理》

3.《有效沟通技巧》

4.《从技术走向管理》

5.《员工压力与情绪管理》

6.《有效管理自已的职业生涯》

7.《团队沟通与冲突管理技巧》

8.《MTP-中层管理者技能提升训练》

9.《管理者的角色认知和思维转变》

10.《非人力资源经理的:人力资源管理实务》

11.《企业中基层管理者如何做好人力资源管理》

12.《唯有文化才会生生不息—华为企业文化深度剖析》

……

授课风格：

专业：讲师讲授+标杆实践+学员演练+互动答疑

激情：授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎

实战：问题导向+授人与渔+工具方法+易于操作

数年的人力资源管理工作经验，有着较为丰富的实战经验和体会，授课融会贯通；具备较好的表达能力，授课风趣幽默、机敏睿智、思路清晰，语言逻辑感强。

课程特色：

理论结合实践、以实操为住；

针对不同的客户、个性化设计；

技能型训练、掌握实用工具。

授课对象：

卓越成长的HR从业者，企业管理者，中层经理人，高层管理者

【培训费用】

市场价4800元/人，日常特价3980元/人，促销期间请根据活动时价，本期年卡会员4张票/人【含培训费、教材费、税费、茶水费、结业证书、场地费等。不含学员车旅食宿费（学员自理）】