一位知名企业家说过:企业经营是不见血的杀人游戏,听起来残酷,道理却实在。企业竞争非常激烈,每分钟,都随时有企业倒下。企业要生存,需要绩效,企业竞争,需要绩效,企业要发展,也需要绩效。如何实现高绩效,绩效管理非常重要。
从2000年开始,绩效管理像野火一样,快速传递在中国的企业中,不乏有实践优秀、取得效果的公司,如大家熟知的阿里、华为,也有“绩效主义毁了索尼”的评价,让很多“绩效围城”外的企业望而却步,不敢进来。官方统计数据,40%推行了绩效的企业没有效果,成了负激励,40%推行了绩效的企业有一定的效果,但没有完全发挥绩效管理体系应有的功能。
为什么那么多企业推行绩效体系,效果不佳。分析原因,主要两点:
1、 企业管理基础问题。改革开放,创一代的企业家,在改革红利下,抓住市场需求,乘着风口,迅速发展。多年来忙于市场投入,专注运营交付,对管理疏忽。有些企业,计划和流程机制不健全、不完善,就推行绩效管理。数据拿不到,进度管不了,结果达不到。
2、绩效管理能力问题。绩效管理是项严谨的系统,包含战略、运营、绩效、培训、组织等内容,每个企业都需要定制化设计,企业干部要求具备相应的绩效管理能力,而多数推行绩效体系的企业干部缺失这项能力。
经常有人问:要将绩效体系有效推行,应该注意什么。对于这个问题,尹国剑认为,首先是观念,企业绩效管理,需要转变五个观念:
1、 考核思维。
“考核”传递的是被要求,给人的印象是被管束、被执行,关非员工主动追求,容易产生消极情绪。企业需要改变这种现象,要给员工营造积极的绩效文化,不是“被考核者”,而是“绩效提升对象”,不是“考核”,而是“评价”、“体检”。
2、重考核,轻管理。
绩效考核只是绩效管理的一部分,绩效管理的核心是经营目标落地、组织效率提升。企业应花更多时间思考通过哪些管理、什么样的管理来保障经营目标的落地、组织效率的提升。
3、指标代替目标。
很多企业推行绩效体系后,目标管理没有了,指标代替了目标。其实两者区别特别大:
对比项 | 目标 | 指标 |
定义 | 一定周期内想要达成的成果 | 衡量目标的标尺 |
功能 | 促进预设挑战成果实现 | 对目标结果的衡量 |
结构 | 任务、程度、时限 | 指标名称、指标定义、考核周期、指标权重、数据来源、统计方法、计分方式 |
关系 | 关联关系,是指标的前端 | 关联关系,是目标的衡量标准 |
4、缺辅导。
发现有些企业的指标几年不变,目标值也几年不变,员工绩效结果也没变。这些企业有绩效管理的过程,也会定期的总结和反省。为什么绩效没有进步呢?原因分析发现,不断挑战的目标,用员工自身的能力和思维,是极难一次次攀登达成的。要解决这个问题,就需要绩效辅导,企业干部会绩效辅导,具有培养员工具备实现目标的能力。
什么是绩效辅导,绩效辅导是上级辅导和培训的方式,让员工具备实现目标能力的过程。只有当员工具有达到目标的能力,更能勇攀下一个高峰。
5、强制分布。
很多企业有用强制分布,保障考核结果趋于正态分布。特别是当企业绩效成绩过高,这种方法可以很好地解决成绩分布和激励不合理的问题。
强制分布,在绩效成绩过高时使用,是治标的过程,不是治本的过程。长期这样,必然会造成绩效的形式化。作为企业的绩效管理人员,必须针对绩效结果不合理进行分析,解决背后本质的问题。
观念决定态度、态度决定行为,观念正确,方向才能正确。正在推行或准备推行绩效体系的企业,请认真思考这些问题,避免给企业绩效管理带来不科学的做法。
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