《向上管理》

如何赢得领导的信任，处理好与领导之间的关系，这需要技术，也是一门艺术。“向上管理”的概念是由著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基提出的。在她的观点中，管理需要资源，资源的分配权力在领导手上。因此，当你需要获得工作的自有资源时，就需要对领导进行管理，实现完美沟通。

课程收益：
●了解自己的团队角色，提高胜任能力；
●了解上司的领导风格，回应上司期望；
●学习向上管理的模型，达成组织绩效；
●掌握沟通的方法技巧，营造和谐关系；
●掌握常见向上管理问题的解决方法。

课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者
课程形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练

课程大纲
第一讲：建立和谐平等的人际关系
游戏导入：“关系”影响绩效
1）基于不同立场的角色关系沟通
2）立场不同导致不同的结果
3）调适和上级的关系至关重要
一、建立平等和谐的双向关系
1. 敬业原则
2. 服从原则
3. 请示原则
4. 距离原则
5. 绩效原则
二、四个维度主动适应上司风格
1. 信息的流向
2. 上司的工作方式
3. 利用上司的时间和资源
4. 设定双赢目标
三、理解上司的工作动机与压力
1. 什么激励着上司
2. 什么是上司的压力源
四、工作四位法
1. 定位：什么该做，什么不该做
2. 到位：执行力的真谛
3. 补位：哪里需要你，你就在哪里
4. 换位：学会站在上司角度思考问题
课堂活动：管理者角色澄清

第二讲：构建达成共同的团队目标
游戏导入：命中靶心
1）上下级合作达成目标
2）影响目标达成的要素分析
一、确定共同的目标
1. 承接上级目标
2. 采取积极行动
3. 确保完成工作
4. 成己为人，成人达己
二、做出应有的担当
1. 学会自己解决问题
2. 不要停留在过去
3. 要获得信任，必须给予信任
4. 获得领导的深度信赖
5. 成功是80%的积累
6. 永远准备好B计划
三、做有效的追随者
1. 了解四种下属的特点
2. 保持独立思考和积极行动
3. 确保信息流动通畅
4. 最佳拍档的必备修养
课堂活动：成为有效追随者的路径

第三讲：向上沟通和自我管理
游戏导入：影响他人
情境演练：影响和说服情境演练
一、汇报工作
1. 九个步骤理清汇报思路
2. 汇报工作的五个基本原则
3. 三种汇报模型
4. 七个汇报小技巧
二、提出异议
1. 如何说服领导
2. 向上管理如何把控情绪
3. 转换语言，进入高效轨道
4. 在语言沟通中删除6个“不”
三、接受批评
1. 学会换位思考
2. 维护向上关系
3. 用领导的思维做事
课堂活动：说服上级的步骤和策略

第四讲：自我经营与成长
游戏导入：回到线上
1）组织吐槽大会
2）如何回到线上的积极思考
一、自我经营的思考
1. 职业发展即市场经济
2. 自身价值与可替代性
二、成人达己
1. 把上司当作客户
2. 向上管理中没有“受害者”
3. 用双赢的态度应对难题
三、像上级一样去思考
1. 管理期望值
2. 提供备选项
3. 用数据说话
4. 结果重于过程
5. 要主动行动
课堂活动：建立和上级的情感账户