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《团队建设与凝聚力打造》

课程背景:
在管理学中,有这样一种说法,“一只绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领一群绵羊”。为什么会这么说呢?因为一头狮子带领一群绵羊,它就能把绵羊变成狮子;而一只绵羊带领一群狮子,却是把狮子变成了绵羊。领导的重要性,可见一斑。

军队中有名行话叫“兵熊熊一下,将熊熊窝 ”,一针见血地点出了领导者对军队的重要性。两军对垒,如果主帅不会带兵,等待这支军队的只有失败。
解放军正是在中国的土地上,在毛泽东思想的指引下,由弱到强,一步一步成长为一支钢铁之师,战胜了一切与之较量的敌人。企业家如果能够向解放军学习,借鉴解放军管理队伍的经验,带出一支“思想过硬、纪律严明、作风优良、竞争有力”的员工队伍,那么,这支企业团队必定是不可战胜的!
只有组建一支钢铁的团队再加上铁军的执行力,企业的团队凝聚力和执行力就会有腾飞,就会变得不可战胜!

关键在于:凝聚力!一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙!本课程助力团队形成共同的价值观,统一意志,统一行动,拥有最大的战斗力,这是所有企业的共同希望。

课程收益:
● 实现传统型团队的到优秀型团队的蜕变
● 掌握团队构建的三个重要因素
● 掌握团队凝聚力打造应满足的七个条件
● 影响团队执行的三个因素
● 熟练掌握培训及辅导团队成员的方法与技巧
● 掌握自我提升执行力的六个方法

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:管理干部及优秀员工代表
课程方式:理论讲授+现场练习+案例分享+视频观看+小组讨论+角色扮演

课程大纲
第一讲:企业中的平庸型团队到高效团队之蜕变路(团队构建)
一、平庸型团队
1. 任凭团队领导在前面“冲、拉、带、干”
2. 员工在后面阳奉阴违
案例分析:创业型团队
二、进步型团队
1. 领导凭能力
2. 领导凭魅力
3. 员工愿意跟随
案例分析:稳定/发展型团队
三、高效型团队
1. 领导扮演的是教练、教官
2. 团队自动运转
案例分析:高效益团队
总结:高效团队打造的三个核心因素
1. 统一思想
2. 统一目标
3. 统一行为

第二讲:团队中常见的五大障碍(排除团队协作的障碍)
探讨:你认为团队会存在哪些问题?
工具:《团队协作的五大障碍测试表》
第一大障碍:缺乏信任
引言:你办事,我放心
解读:信任是高效、团结一致的团队的核心。没有信任,团队协作则无从谈起
讨论:如何有效建立信任
工具:《信任测试表》
第二大障碍:惧怕冲突
解读:良好而持久的合作关系,需要积极的冲突和争论来促使其前进
意义:团队通过有益的争论,听取每位成员的意见,他们就完全可以取得相互协作
讨论:团队惧怕冲突的具体行为表现在哪里?
第三大障碍:欠缺投入
解读:在团队中,投入由两步组成:阐明问题和达成共识
解读:必要的争论有助于大家不追求绝对把握而达成共识
工具:《团队投入度测试表》
第四大障碍:逃避责任
解读:在团队协作中,在团队协作中团队成员如何对责任做出正确的选择,而不是逃避责任
讨论:怎样才能保证一个团队的成员不逃避责任呢?
工具:《逃避责任测试表》
案例:小王上班迟到
第五大障碍:无视结果
解读:团队成员坚持不懈地追求特定目标和结果,这是衡量任何团队工作表现的标准。
讨论:一个团队怎样确保成员们把重点放在集体成绩上?
解读:方法是明确界定集体的工作成绩,并奖励为集体成就贡献力量的成员。
案例分析:销售业绩

第三讲:团队凝聚力呈现的七个基因
一、底层——地基要打牢
基因一:自主
1. 自觉主动
2. 主意主见(想办法)
3. 主人翁意识
4. 自动自发
5. 判断力/决策
案例:空姐面对乘客的需求,做出的判断与应对
基因二:独立
解读:团队中的成员必须能做到独当一面!
方法:独挡一面的三大核心要点
案例:《亮剑》
基因三:合作
解读:团队有没有战斗力,有没有凝聚力,合作是最最重要的一个环节
方法:合作的24字真言
二、中层——团队谋发展
基因一:思考
解读:现在很多人在工作中缺乏思考性,不善于去动脑;
意义:学会思考能给我们的团队带来一些异想不到的收获!
方法:思考的三小技巧
基因二:创新
解读:有思考就会有点子,有点子就会有创新,有创新的团队一定有未来。
讨论:什么是创新?
方法:创新公式——模仿+改良=创新
中间二个基因是团队的发展!
三、顶层——团队保障
基因一:推崇
解读:团队成员应懂得去欣赏和赞美周边的同事(花花轿子人人抬,越抬越漂亮)最好把推崇变成团队中一个重要的文化。
案例分析:新进员工的自我介绍
基因二:忠诚
解读:什么是忠诚!
讨论:团队领导为什么会喜欢忠诚的员工?
案例:《诸葛亮》
总结:团队需要有基础(基根),需要有发展,更需要有保障,能做到这三点,团队的凝聚力自然就呈现出来。

第四讲:团队成员快速成长路径——辅导与激励
一、管理者如何高效的辅导下属
1. 辅导的依据——标准的设定
方法:标准设定的五性
2. 辅导的措施——有效的训练
方法:训练中的两个核心要点
3. 辅导的过程——严格的检查
方法:过程管控中检查的核心
4. 辅导的成果——结果的验证
方法:结果的有效验证
互动:学一项技能
二、人为什么要激励?
解读:研究发现一个没有受激励的人,仅能发挥其能力的20%-30%,而当他受到激励时,能力发挥能达到80%-90%;
1. 人尽其才、物尽其用
2. 不断的去激励会得到异想不到的效果
三、掌握激励的方法及技巧
方法:两大激励手段
四、不同层次的人如何有效激励
讨论:高层管理者的关注点是什么?
讨论:中层管理者的关注点又是什么?
讨论:基层员工的关注点又是什么?
方法与对策
经典名言:任正非先生曾说过:只要激励措施到位了,不是人才的人也可以变成人才!
永远记住:利在一起,害在一起,最终心才会在一起。

第五讲:责任心不强的根源与对策
一、管理层责任心不强的表现
1. 表里不一
2. 我行我素
3. 争权夺利
4. 相互攻击
5. 固执偏狭
6. 顾此失彼
7. 表面繁荣
8. 内部空虚
……
二、针对上述问题的应对措施
1. 找到问题的切入点
2. 抓住问题的重点
3. 突破问题的难点
4. 找好问题的平衡点

第六讲:知行合一、落实责任
案例分析:公司原材料没到位,是谁的责任
一、稀释定律
1. 责任分配有机制
2. 责任分配有监管
3. 千斤重担众人挑,人人头上有指标
二、责任落实五步曲(公司层面)
一步曲:确定事情的目标与计划
二步曲:找到具体的责任落实人(责任一对一)
三步曲:责任落实的有效管控(监督与检查)
四步曲:有效的激励机制(奖罚措施)
五步曲:总结与分析
三、责任分解五步曲(个人层面)
一步曲:多做一点点
二步曲:高效一点点
三步曲:专心一点点
四步曲:努力一点点
五步曲:合作一点点
案例分享:某医院留德博士
总结:责任到位是基础、标准到位是核心、检查到位是关键、激励到位是保障

第七讲:执行中,确保沟通顺畅——信息对称
一、沟通交流的核心要点
1. 沟通的态度(积极主动)
2. 沟通的方法与技巧
二、工作过程中的沟通方法与技巧
1. 听的技巧——心态归零、认真聆听、信息反馈、双方确认、留下证据
视频:书记与局长的对话
2. 说的技巧——说清楚、讲明白、听得懂、记得住、用得上
如何把话说好?说话是一个技术也是一门艺术!
3. 问的技巧——开放式、封闭式、鼓励式、询问式、反应式、重述式
4. 看的技巧——察言观色
现场演练

第八讲:团队执行“七个不放过”
1. 找不到问题的根源“不放过”
2. 找不到问题的责任人“不放过”
3. 找不到问题的解决方案“不放过”
4. 解决方案落实不到位“不放过”
5. 问题的责任人没有受到教育“不放过”
6. 没有长期改进措施“不放过”
7. 没有建立档案“不放过”

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