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《企业管理助力引擎——高绩效教练技术》

课程背景:
随着市场内卷的形势日趋激烈,企业进入跨越式转型和发展阶段,人才成为可持续发展的关键因素,而领导者是引领人才和支持变革的核心。传统的短期导向、管控导向、问题导向等方式带来的领导力不足以应对未来的发展变化,领导者需要引领团队,赋能个体和推动转型。同时领导力进入系统化、多层次领导能力的培养阶段,每一个层级的企业人员都需要有不同的领导力,形成管理梯队。

企业教练技术就是促进深层次沟通,是有效提升领导力的重要工具。企业教练源于80年代后期的美国,教练技术看重人的价值,从自身目标出发,激发个人潜能。通过持续的流程、挖掘个人特质、设定目标、明确行动步骤,从而高效的实现个人和组织目标。

教练技术原理:通过教练技术,提供一面镜子,反映被教练者的心态/信念/情绪/行为。检视被教练者现在的位置在哪里?真正想要的是什么?现实与目标之间差距还有多远?从而发现自己的盲点和潜力,厘清自己的目标,向内挖掘潜能,向外发现更多的可能性作出真正有利的选择!从而通过被教练者个人绩效的提升,逐渐达到组织绩效的提升!

课程收益:
● 通过教练对话的学习,激活员工主动意识,建立积极团队文化,提升执行力
● 通过GROW模型的共创,使员工清晰个人及团队目标,聚焦行动方案,提高管理效益
● 了解不同的团队、沟通及管理模式如何影响绩效,掌握教练式领导力的核心技术,开展积极高效对话模式
● 发挥领导才能,知才善用,以不同的角色去支持员工提升并达到共同目标

课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中、基层团队经营者
课程方式:讲师讲解、ASK互动、角色扮演、引导技术、团队共创

课程大纲
第一讲:引擎价值——教练的重要性

研讨:新生代员工的管理方式突然变化
一、教练的渊源
1. 教练技术的本质——通过对话支持成长
讨论:教练技术的10大误区
2. 施加教练的前提——教练有能力,被教练者有意愿
二、教练产生价值的五种方法
方法一:建立被教练者系统思维
案例分析:路径依赖对生活和工作的影响
方法二:有效解放被教练者时间
案例分析:从教练角度重塑被教练者时间管理观
方法三:关注被教练者推进进程
案例分析:关注进程的教练才能输出结果
方法四:重构被教练者责任感
案例分析:从一堂情绪管理课的需求看责任主体
方法五:聚焦被教练者执行力
案例分析:一个律师的情感转变历程

第二讲:引擎导向——教练的身份定位
1. 教练的倾听者角色——听出内容、情绪、需求
1)倾听的三个目标——事实、感受、聚焦意图
2)教练过程中的倾听技巧——位置、距离、同步、好奇、确认
角色扮演:现场示范沟通中的站位和肢体语言
2. 教练的发问者角色——系统认知,引发思考
1)明确提问者的意愿
2)了解被提问者的意愿
3)询问洞见性问题
3. 教练的中立者角色——客观中立建立信任
1)中立的倾听
2)中立的发问
3)中立的反馈
4. 教练的区分者角色——批判性思维在教练过程中的应用
1)批判性思维之事实、感受、观点进行区分
2)批判性思维之问题的归属进行区分
3)批判性思维之内容结构化归类
5. 教练自XING者角色——教练的情绪和进程把控作用
1)自省自己的思维、角色、程序
2)自醒自己的系统思维、有意识、客观中立
角色扮演:当务之急,两组不同的上下级对话
小组研讨:根据现场教练和非教练角色对话的场景,总结教练式对话的风格、特点及结果
讲师总结:针对不同领导模式的对话差异总结为什么要运用教练式沟通

第三讲:引擎驱动——教练型领导的核心能力
一、沟通同理器:深度倾听
1. 深度倾听的四个误区——过早介入建议、同情、批判、发问
2. 深度倾听的三个要素——事实、感受、聚焦意图
3. 深度倾听目标——聚焦真正的需求
4. 深度倾听方向——挖掘正面的意图
案例练习:负面抱怨的正确倾听方式
二、沟通推进器:有力提问
第一步:搭建提问的框架
第二步:发散提问收集信息
第三步:封闭提问聚焦重点
第四步:如何型问题落地解决
第五步:为什么型问题深度探索
第六步:过去型问题寻找优势
第七步:未来型问题关注行动
案例:销售管理者常用的MICO提问流程
互动练习:如何提问才能抽丝剥茧?
方法:六顶思考帽提问法
现场引导:如何用六顶思考帽法组织一场研讨会
现场引导活动:以学员关注的议题进行六顶思考帽式有力提问
三、沟通效果器:有效反馈
1. 积极型反馈
2. 发展型反馈
情境模拟:表扬与批评下属
四、分析选择:不同阶段员工的不同领导策略
1. 指挥性行为——能力不足的员工教方法
1)命令式策略——D1阶段员工
2. 支持性行为——意愿不足的员工提士气
1)教练式策略——D2阶段员工
2)授权式策略——D3阶段员工
3)支持式策略——D4阶段员工
图标解析:四种管理行为的操作要点象限图解析
案例分析:三招搞定老油条下属——分析及策略

第四讲:引擎发动——教练型领导的管理模型:GROW
一、G:聚焦正向、符合SMART原则的目标
1. 邀请意愿——被教练者有意愿
2. 理想目标——探索真正想要的
3. 绩效目标——具体、可衡量、可达成、有价值、有时限
4. 目标确认——引导正向问句的话术
引导式研讨:各组根据所在公司/部门,构建发展针对目前的绩效目标
二、R:了解达成目标的要素、资源
钻石模型:头脑风暴式收集信息
1. 分析事实:目前的现状打分
2. 探索因素:影响达成的因素有哪些
3. 寻找资源:资源与优势探寻
引导式研讨:各组根据公司/部门,梳理与目标相关的现状并寻找积极性因素及资源
三、O:扩大思考领域,探索行动方案
引导式研讨:各组根据公司/部门,寻找最优解决方案
四、W:总结成果,庆祝及肯定,强化意愿
引导式研讨:强化愿景、承诺第一步行动落地

第五讲:引擎升级——教练型领导的自我修炼
一、教练型领导者的原则——支持、信任、期待
二、教练型管理者的5种思维模式
模式一:利他思维——换位思考,利他互动
模型使用:乔哈里视窗在团队管理中的应用
模式二:中立思维——保持中立,平衡自我与经验
场景体验:通过一幅画,理解推理阶梯
模式三:目标导向思维——三维目标导向,解决问题,达成目标
模式四:聚焦思维——期待目标,聚焦目标,不抱怨
模式五:双赢思维——第三选择,成就双向目标
游戏体验:如何赢得下棋比赛?
案例分享:老板的咖啡钱谁来付?
讨论分析:教练的12个前提假设
课程复盘及讲师总结

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