管理者大多数都是从优秀的员工晋升上来的,从优秀的业务高手到管理者的身份转变,看似顺理成章、水到渠成,而且很多企业的高层管理者往往也都是这样认为的,但实际上,很多原本业务能力非常强的优秀员工升职以后,在管理岗位上却磕磕绊绊,远远没有之前自己做业务那样得心应手,这背后的原因到底是什么?他们通常会遇到哪些问题呢?
1、以前那些亲密如兄弟、无话不谈的铁哥们儿,在自己升职之后,怎么跟自己沟通起来,有时候就会遮遮掩掩了呢?
2、他们知道作为管理者,培养队伍很重要,但明明自己做10分钟就能搞定的事情,教下属却要花一个多小时,做出来的结果还很差,这样做值得吗?
3、他们知道工作上要服从上司,但如果上司的决策是错误的,自己的想法更好,上司又不听,还要求一定要执行,这时候到底是服从还是抗命呢?
4、他们知道和同级管理者既是合作伙伴也是竞争对手,但什么时候应该竞争,什么时候应该合作?尺度该如何把握?
……
有效的转变始于正确的认知。
对于管理者而言,为了在管理岗位上充分发挥自己的价值,为企业做出自己应有的贡献,必须要认识到自己角色定位的改变,树立正确的管理者角色意识,并在日常工作中恰当地发挥各种角色的作用,才能充分展现管理者的工作成效,让自己成长为一名卓越的管理者。管理者的角色定位认知,一直是优秀企业管理者的必修基础课。本课程可以帮助各位学员,顺利地成长为卓越的管理者。
课程收益:
● 明确管理者的角色定位,树立积极的工作态度,培养职业化的工作观念
● 清晰认知到企业里同级管理者的不同价值,懂得如何处理好跟他们的竞争、合作关系,把握好适度的分寸。
● 掌握为下属树立个人目标、激励下属、培养下属的科学方法。
● 学会团队文化建设、制度建设的实操方法。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中基层管理者、新晋管理者、核心储备管理人员
课程方式:案例研讨+小组演练+情境模拟+游戏启示
课程大纲
导入:管理是什么?
第一讲:角色定位的基石–明确定位、认清角色
一、管理者正确的职业化工作观念
灵魂拷问:公司目标和个人目标,哪个重要?
1. 不同工作观念的剖析:主人翁、奉献者、财富、混混
1)主人翁
2)奉献者
3)财富
4)混混
2. 认识正确的职业化工作观:公司和个人的和谐统一
3. 厘清合理定位:个人和公司要共赢
1)主观为自己
2)客观为公司
二、管理者要以管理者的眼光看管理
1. 管理者的工作:管理事、领导人
2. 管理者的职能:计划、组织、控制、领导
3. 管理者的原则:统一指挥、逐级授权、分工制衡
4. 管理者的边界:“情理法”的对立统一
三、管理者的不同角色定位
角色定位的核心:做好自己是根本
1. 管理者的四大角色
角色一:上司
角色二:同僚
角色三:下属
角色四:自己
2. 错误的角色定位分析
1)老好人
2)自然人
3)民意代表
案例分享:角色错位的后果
第二讲:树立共赢思维——用心辅佐上司
共赢的要点:上司是你职业成功的关键
一、了解上司:把上司当做客户看待
1. 破除三种错误意识
1)领导永远是对的
2)提不同意见就是反对领导
3)下属就应该安守自己份内的工作
讨论:对领导好就是拍马屁吗?
2. 建立三个正确认知
1)领导也是普通人
2)发现并学习领导的优势
3)思考自己可以为领导创造什么价值
3. 从三个角度方用心了解上司:性格、爱好、成功经历
讨论:站在上司的角度,上司的成功,需要我做什么?
二、理解上司:理解他看下属的角度–关注价值创造
1. 优秀下属:服从第一
2. 优秀上司的素质技能模型:完成工作指标最关键
3. 避免错误恶习:越级奉迎
三、交流汇报:日常工作用心配合上司
1. 赢得上司信任的三大法宝
1)完成业绩指标是基本要求
2)带好自己的团队是为领导分忧
3)关键时刻发挥关键价值是超越预期
2. 站在上司的角度思考——工作汇报的正确方法
1)一定要有汇报内容简述
2)关键要点排在前面
3)汇报目的必须明确
3. 代表下属去争取支持:只是提出自己的合理建议
4. 智慧地处理坏消息的三大方式
方式一:及时汇报
方式二:主动汇报
方式三:巧妙地汇报
四、批评与表扬:正面看待上司的工作反馈
1. 心态决定成败:充分理解事情的两面性
第一面:胜不骄:理性接纳上司的赞扬
第二面:败不馁:找到改进的方法并给出反馈
2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反应模式
3. 关注圈与影响圈——关注自己能解决的职责范围
4. 辅佐上司的黄金法则——上司是客户
案例分享:公司动荡中如何平静应对
第三讲:将心比心——真诚对待同僚
一、正确态度:优秀的同僚是你成长的机会
1. 平庸的团队VS卓越的团队:是否相互成就
2. 接纳不同性格的同僚——四种同僚分析
第一种:老子天下第一,以自我为中心
第二种:以同僚为有限资源的竞争者
第三种:亦敌亦友的有限合作者
第四种:视同僚为组织发展的同路人
二、真诚相待:与同僚合作的核心基础
1. 处理同僚关系的两大关键
关键一:换位思考
关键二:尊重对方
2. 树立服务意识——同僚是内部客户
3. 知其雄而守其雌——委功于人(朋友遍地)VS委过于人(四处树敌)
4. 甘心勇挑重担——千里马是赛出来的
三、竞争冲突:和而不同,斗而不破
1. 把握工作主动——学会聪明地说“不”
2. 处理好同僚关系的三大方式
方式一:职责内——当仁不让
方式二:职责外——热情支持
方式三:职责交叉——有礼有节
3. 处理同僚冲突的五大方式
方式一:逃避
方式二:妥协
方式三:对抗
方式四:和解
方式五:合作
4. 仅守冲突底线
5. 超越同僚竞合
案例分享:伟人之间的智慧协作
第四讲:栽花修路——全力培养下属
关键认知:培养下属的能力,是管理者最核心的能力
一、情景领导:不同的下属不同的方式
1. 用心关怀下属——了解下属的工作诉求和生活需求
2. 言传身教——我说你听,我做你看,你做我看,你说我听
3. 情景领导力的运用——教练、支持、授权、指导
案例演练:掌握情景领导力的精髓
二、目标激励:支持下属取得成就
1. 工作委派——高效沟通五步法
第一步:介绍事项
第二步:告知原因
第三步:复述确认
第四步:明确边界
第五步:听取建议
练习:高效沟通五步法
2. 确定目标——工作目标变成个人目标
3. 目标分层——基本目标/现实目标/惊喜目标;
4. 长期目标——3-5年梦想计划
5. 提供支持——自己可以为下属达成目标做出哪些贡献
三、文化激励:倡导主动担责的精神
1. 文化的价值:日积月累,滴水穿石
2. 文化的认同:激发从众效应
3. 文化的建设:把文化落实到日常的动作上
4. 文化的传承:耳熟能详,铭刻于心
四、制度保障:用制度固化标准,确保执行不变形
案例分享:分粥故事
1. 制度的公正:火炉原则,一视同仁
2. 制度的类别:绿线、黄线、红线
3. 制度的建设:公平、公开、共建
4. 制度的优化
评论 (0)