《真探-问题分析与解决》
【课程时间】7月12日
【培训地点】深圳
【培训费用】RMB2800 元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程对象】团队管理者，项目负责人，业务专家，青年骨干员工、管培生、新员工
课程背景
作为现代企业管理者，最大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。
市场上关于问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。
该课程解决问题的方法分四个大的步骤，分别是：真题-界定清楚问题，真因-找出问题根因，真解-确定改善对策，真效-控制落地效果。本课程提出问题分析与解决应该从个人、团队、组织三个维度进行系统性的思考。同时，基于“解决问题不仅是一种技巧，同时也是思考事物的方法”这一观点出发，进行归纳，介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态
课程收益
·助力认知跃迁：通过模拟问题分析与解决的的全流程，帮助学员打破惯性思维与冲动解决问题的习惯，学会从多角度、系统性地思考问题
·提升团队效能：通过剧本杀沉浸式体验，帮助学员零风险的实现一场关于如何实现职场团队高效协同的推演
·打破组织壁垒：通过不同部门成员一起研讨分析问题，建立情感连接，打破部门壁垒，促进组织协同和敏捷运作。
课程大纲
导入
组织智慧与组织健康
真探课程框架简介
剧本沙体验：
1、剧本沙规则讲解
2、剧本背景介绍
3、心理建设与选角色
4、发放人物本
5、引导学员完成第一幕剧本阅读
6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎
7、第二幕剧本阅读
8、公聊讨论【你的贡献】
9、与张总的沟通电话【项目暴雷】
10、强总的要求【谁是离开的人】
11、引导学员阅读第三幕内容
12、发放线索卡
13、公聊讨论【谁是问题责任人】
14、复盘与思考
模块一：真题—界定清楚问题
1、思考问题的三个层面
2、问题域
3、问题评估矩阵
4、练习：问题画布
模块二：获奖的项目竟暴雷，真因是什么
模块二：真因—找出问题根因
1、你所看到的问题，并不一定是问题的全部
2、个人“剧本”& 团队“脚本”
3、剧/脚本决定了处理问题的边界
4、逻辑树法
5、差异分析法
6、因果关系分析
7、关键要素筛选
8、情景穿越：回到过去，你会怎么避免这些问题
模块三：最后的补充和总结
1、模块三和模块四重点内容简介
2、大强总的话
3、故事结尾的总结
讲师介绍
房老师
—— 引导式授课实战专家
·《中国培训》杂志2020年1月 封面人物
·深圳市企业培训师技能竞赛 十强讲师
·当当网励志新书榜第一名 合著者
讲师资历
·版权课《真探™-问题分析与解决》认证班导师
·版权课《TTT®授课演绎和讲台驾驭》/《七步成诗®课程开发与设计》/《经验孪生》认证讲师
·SPOT引导技术/TTAF引导技术 认证引导师
·CSTD学习设计师
·DISC国际 认证讲师/顾问/报告分析师/测评顾问指导师（国内前百位）
·BESTdisc认证 认证导师
·十余年人才发展领域工作经验；电力及银行业等大型国企培训项目实操经验；
·猎聘网、一览网、拉勾网、58同城、三茅人力资源网 特聘讲师
擅长领域：授课演绎和讲台驾驭、课程开发与设计、引导技术在企业中的应用、引人入胜的演说技巧、演讲与工作汇报
辅导经历及成果：
我是好讲师大赛2018-2022赛季 深圳赛区梦想导师，期间辅导出全国总决赛冠军2人，深圳总决赛冠军1人
师道匠心·中国内训师大赛 专家导师
2021年担任清镇农商行内训师大赛辅导老师 学员从0基础荣获全省十强
2021年担任工商银行总行内训师辅导老师 学员荣获业务研发中心金牌讲师
2021年担任大地保险全国内训师竞赛辅导老师 学员荣获总决赛亚军
2022年担任中国移动山西分公司内训师轮训 辅导老师
2022-2023年担任富士康干部竞聘 辅导老师
培训经验
房老师是培训行业资深从业者，客服、销售、营销总监、城市总出身，培训行业深耕十余年，具有多年市场营销与管理经验，专业助力企业人才培养，2018年荣获《中国培训杂志》主办的我是好讲师大赛深圳赛区总冠军、全国总决赛20强，辅导全国金科冠军，2019年被我是好讲师大赛聘为深圳梦想导师，战队辅导出全国金科冠军，还被一览网、拉勾网、三茅人力资源网等多家互联网招聘平台聘为特聘讲师、深圳市龙岗区青春助跑十大工程领袖
授课风格
落地性强：
以即学即用为主要目标，现场提取内训师授课案例进行讲解，让学员在课堂上进行大量练习、反馈、改进，被学员评为“实用技能最多”的培训。
互动性强：
通过贯穿始终的“提问”式教学方法，全程引导学员思考、参与。再加以大量真实的情景案例+视频+游戏+引导+团体动力学等体验式教学，激发学员自主学习的意愿。
易学性强：
复杂问题简单化，简单问题深入化，通过大量类比、举例与引导，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，当场有改进，立刻有收获。
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