《知识生产™ — 案例萃取与岗位经验内化》
【课程时间】12月20-21日
【培训地点】广州
【培训费用】RMB3800 元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程对象】首席业务专家、业务专家&骨干、业务新手、专职/兼职内训师、部门HRBP，最多可同时萃取4个岗位
课程收益
▸从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题
▸回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景
▸经验显性化：根据提炼3条线，梳理过程、细化内容、补充知识
▸成果落地化：产出知识/经验的四个应用成果，提升萃取的传播价值
课程大纲
导入:分析岗位业务痛点
*游戏：数字专家、华为经验萃取的案例
*组织经验萃取的3个“三”
*组织经验萃取的三个底层逻辑
*三种组织萃取的区别
*组织经验萃取的三个原则
*经验萃取F.I.S.H模型
*讨论：头脑风暴目前【岗位】的业务痛点
*领导和客户视角下存在哪些问题
*员工视角下存在哪些工作困难
*练习：岗位业务痛点分析与归纳分类
评估价值
聚焦岗位萃取选题
*选题3步法：业务需求、专家擅长、价值评估
*价值评估：哪些经验值得萃取
*1高贡献：工作表现对绩效影响大
*2广覆盖：相关岗位的人群数量多
*3可培养：业务动作有标准可评估
*团队共创#1：基于岗位痛点与萃取价值，
完成《萃取选题》
场景还原
复盘岗位案例做法
*经验萃取为什么要回到业务场景
*场景还原的3种类型
*1操作还原、2案例还原、3复盘还原
*如何选择场景还原的方式
*操作还原：拍个视频
*案例还原：讲个故事
*复盘还原：做个共创
*团队共创#2：还原《萃取选题》的业务场景
经验提炼
总结岗位隐性智慧
（上）*互动讨论：如何萃取番茄炒蛋
*回答问题时，你的大脑在干嘛
*知识点提炼的3条线
*WHAT：梳理过程（回忆）
*HOW：细化内容（细化）
*WHY：补充知识（深挖）
*团队共创#3：提炼《萃取选题》的经验模块
（下）*如何找到萃取恰当的颗粒度
*工具#1：WHY & HOW Matrix
*工具#2：Q10经验细化自测清单
*练习：运用两个工具，进行萃取颗粒度
AB角检查
成果应用
复制岗位知识价值
（上）*经验萃取的目标：业务动作*方法=结果
*业务动作：为什么要萃取
*用什么方法：萃取什么
*知识/经验萃取的四个应用成果
*1可复制的操作步骤
*2可衡量的判断标准
*3可分析的思考维度
*4可模仿的沟通话术
*四类应用成果举例与产出形式
*工具：经验萃取工作单
*团队共创#4：产出《萃取选题》的落地工具
（下）*萃取的三大价值：沉淀、传承、落地
*如何发挥萃取的价值
*1传播：沉淀为PPT
*2应用：沉淀为工具
*TIPS：如何封装你的经验
*有吸引力的标题、易于搜索的标签
*一看就懂的微课、拿来就用的工具
*团队共创#5：完成《萃取选题》的成果封装
成果展示与点评
*【每个小组】现场展示《岗位经验成果》
*选定发言代表（最多4组）
*逐一分享（介绍经验，5-8分钟）
*学员反馈、导师点评与修改指导
*课程知识要点复盘与测试
*学员提问与分享、学习资源推荐
*课后行动计划、刻意练习任务
备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动
讲师介绍
孙老师
美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向）
复旦大学管理学院 经济学学士
国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训
上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训
10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。
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