答:来访时,来访人应如实填写《人力资源和社会保障来访事项登记处理表》,出示有效证件(如居民身份证、工作证等),提供有关信访材料的原件或复印件。属于集体来访的,应选出员工代表(5―30人选1―3名,30人以上选3―5名),确定联络人,填写《集体来访人员登记表》,所有涉及来访人员签名,由员工代表向信访工作人员反映情况。员工代表应协助信访工作人员维护好秩序,做好其他来访人员的思想工作,劝说其他来访人员先回单位等待处理。
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