质量意识培训（2天）

课程目的
提高质量意识，培训企业管理人才

培训时间
2天（可根据客户的培训需求定制课纲）

培训对象
总经理，厂长，总监，质量部、生产部等各部门经理、车间主任、工程师、技术员以及和质量相关的全体所有人员。

课程大纲
第一章 质量与质量意识
一. 质量的变化(波动)
二. 质量变化的源头
三. 质量意识的定义
四. 质量意识的内涵
五. 质量意识的作用

第二章 通过案例讲解分析常见的缺乏质量意识
一. 旧观念
二. 年限与规格
三. 弄虚作假
四. 整理与整顿
五. 小事变大事
六. 忽视影响产品质量隐患
七. 标准制定不清
八. 课堂练习

第三章 提高质量意识，防范质量风险
一. 什么是质量风险管理
二. 质量风险管理的原则
三. 质量风险管理落地工具FMEA
四. 设定质量目标，施行全面质量管理
五. 管理人员与品管人员的带头作用
六. 质量意识的两个“三不”
七. 改善十大原则
八. 质量意识从点滴做起！
九. 良好的质量意识“十不要”

第四章 质量意识的四打破
一. 打破传统的“人总要犯错误”理念
二. 打破以往的生产与质检等分离格局
三. 打破过去的对错只有事后发现和补救的常规
四. 打破生产过程中各工序各员工各自为战

第五章 质量意识的建立
一. 顾客意识
二. 问题意识
三. 责任意识
四. 全员意识
五. 持续改善意识

第六章 提升企业质量意识的六个步骤
一. 把好入门关，提高员工素质
二. 加强员工培训，加大质量宣传
三. 加大质量考核力度
四. 建立质量激励机制
五. 全员参与质量控制
六. PDCA不断改进

第七章 世界500强公司质量改进通用方法介绍
一. QCC-石川馨
二. 精益生产-TOYOTA
三. 六西格玛－MOTOROLA
四. 8D方法－Ford

第八章 企业质量能力进阶模型
一. 质量全局观与先期质量策划
二. 质量问题预防、分析与解决
三. 质量改进、防错与控制

培训总结与答疑