《跨部门协作与沟通》
企业类型:不限
时间安排:2024年8月16-17日
地点安排:杭州市文一西路522号西溪科创园8幢
参课费用:现金票3980元/人
人数限制:60人
企业痛点
你的团队是否面对以下问题:
1.团队协作效率低,执行力低下?
2.如何实现跨部门高效沟通协作?
3.跨部门沟通不畅,不知如何解决沟通障碍?
4.发现团队与个人问题,不知如何解决?
5.缺乏优秀的团队文化与核心?
适用对象
各级中层管理者
课程亮点
1.体验:“在参与中学习”,充分参与团队管理过程,体验本身就是价值。
2.认识:”在感悟中学习”,由转变认知到转变态度,再到改善行为模式。
3.反思:“在错误中学习”,发现团队与个人特长与不足,及时调整方向和结构。
4.应用:“在应用中学习”,自发感悟反省,自觉改善应用,长期保持效果
课程大纲Outline
一、沙盘推演背景铺垫
第1讲【引言战略竞争人才团队】
1.沙盘历史
2.沙盘推演规则和任务
3.团队组建
4.沙盘推演
5.沙盘推演结果分析
【问题:游戏的低绩效结果是谁的错?】
【案例:结构影响行为】
二、赢在团队协作
1.团队新解:Team
2.团队和群体
【案例:天下无贼、黑手党教父】
1.高绩效团队的特点
2.团队行为曲线
3.团队发展的三个阶段
【案例:梦幻组合、F1赛车场】
4.跨部门协作的意义
5.团队协作与执行瓶颈
6.4R:结果、责任一对一、
7.即使激励、检查跟踪
8.任务与结果
9.责任稀释定律
10.管理者是执行力的化身
【案例:领导的逻辑和员工的逻辑】
【案例:建筑物火灾报警调研】
三、团队协作中的五种障碍
1.丧失信任
2.惧怕冲突
3.欠缺担当
4.逃避责任
5.忽略结果
6.五种障碍的对策及方法
【案例:《乔布斯:遗失的访谈》】
【案例:拼命三郎小李的故事】
【案例:冲突的魅力】
四、沟通管理
1.沟通的本质:管理的浓缩
2.沟通基本方式倾听/语言/文字/工具
3.沟通漏斗:人类的局限和认为过滤
4.跨部门沟通的个人障碍:
1)个人认知偏误|语言障碍|情绪变化
5.跨部门沟通的组织障碍:
1)职能和权责划分不明确|组织架构不合理
2)组织气氛不和谐|组织信息系统不完善
6.项目化沟通管理模型:
1)编码|通信|传播媒介|噪声|解码
2)沟通管理计划
3)项目干系人管理(需求)
4)沟通的原则
5)高效沟通的措施
【案例:浙江卫视王牌对王牌】
五、创造优秀的团队文化
1.优秀团队文化的核心
2.优秀的团队文化是一种宗教
3.培养团队精神
4.优秀团队精神的表现
绩效是检验团队成败的唯一标准
【案例:阿里巴巴平头哥团队】
六、课程复盘
1)《复盘工作坊30min》——学员自我总结
2)讲师点评,引领学员对问题做出有效结论
【结束案例:THEBUCKSTOPSHERE】
讲师简介:
张老师
海康威视、吉利汽车经营模式研究专家
沙盘培训专家、民建成员
资历背景
1.青年创业导师、浙江大学MBA
2.美国项目管理协会PMI会员、PMP
3.阿里巴巴某重点实验室特聘团队教练
4.上海交通大学、浙江大学特聘沙盘讲师
授课经验
浙江大学、上海交通大学、浙江师范大学、杭州师范大学、浙江工商大学、中国国际航空公司、中國東方航空、长龙航空、中国联航天能集团、中国烟草、浙江省五周海醫院温州醫科大学、国农业银行、中国银行、中国南方电网、杭实集团、上海电力股份有限公司、浙能电力、兴源环境、路翔股份、金鱼集团、浙江粒源等
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