【2024.8.17（东莞）】《传播你的影响力-商务沟通与表达心理学》

【课程时间】8月17日
【培训地点】东莞
【培训费用】RMB2800 元/人
【课程对象】需要改善沟通与表达效果、提升个人影响力的业务骨干、一线员工

课程收益
▸前提：理解沟通的前提，洞察人与人之间的差异
▸基础：掌握沟通的基础，取得话语权的两个条件
▸信任：学会倾听地共情，与沟通对象建立信任感
▸反馈：运用欣赏式探寻，建立正向沟通反馈模式

Lesson #1
沟通的前提
理解人与人之间的差异
游戏体验：《鳄鱼河》情景剧
游戏复盘：分享与讨论
心理学试验：传球游戏
沟通冲突的根源：人与人的差异
人与人有哪些不同
1性格、2思维方式
3价值观、4立场和视角、5利益
行为背后的工作价值观
作业：重新认识你的同事/客户

Lesson #2
沟通的基础
取得话语权的2个条件
作为个人影响力的话语权
哪些因素影响话语权
取得话语权的两个条件
1能力认同、2情感认同
权力服从研究：米尔格拉姆实验
建立情感账户的小贴士
人性的弱点：给予什么、避免给什么
作业：可以为你的同事/客户做什么

Lesson #3
建立信任
共情地倾听
如何做个聊天高手
不评价、不纠正、不建议
肢体、重复、尝试
共情的定义、有效倾听的三个层面
如何让对方喜欢和信任我：共情地倾听
倾听并尝试理解：事实、情绪、想法/需要
把你听到的说出来
角色扮演#1：ABC倾听练习
运用共情倾听的时机

Lesson #4
正向反馈
赞赏的艺术
工业革命带来的问题：缺陷管理
角色扮演#2：
Q&A练习（第1轮）
Q&A练习（第2轮）
积极的沟通模式：欣赏式探寻
积极的探讨
赞赏的提问
优势导向的发现

备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动

讲师介绍
孙老师
美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向）
复旦大学管理学院 经济学学士
国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训
上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训
10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。