管理者并非天生，你也可以成为明星！
时间地点：9月8-9日 上海
费 用：4980元/人 (包含：授课费、讲义、发票、午餐、茶点等费用)
注：本课程可为企业提供上门内训服务和咨询服务，欢迎来电咨询！
谁来参加？
刚升任3个月到1年的一线经理和团队领导
没有系统地学习过领导力技巧的有1~3年管理经验的经理或主管
有意愿系统性学习管理技能的经理和管理者
有何收获？
了解团队文化的作用以及高绩效团队文化拥有哪些特征，并开始有意识的运用工具、方法塑造高绩效的团队文化。
学员能够正确的认知情绪从而提高情绪自觉，认识负面情绪从而更好地控制冲动，引导正面积极的团队情绪。
学员能够运用新的思维模式来审视自己，提高与其他部门和同事的沟通与协作的效果以实现共同的目标。
学员可以识别辅导对于哪样的员工、什么时候是有效的发展工具，可以按照GROW模型练习基本的辅导技巧（提问、聆听）以达到提高绩效和发展下属的目的。
课程大纲
第一模块：情绪管理
活动：认识情绪
提高情绪自觉
辩论：发脾气是否可以解决问题？
情绪绑架的5大因素
情绪的ABCDE法则
案例分析：情绪的ABCDE法则
情绪按钮和情绪控制
积极影响下属情绪
第二模块：绩效辅导
回顾“STAR”反馈
什么是绩效辅导？
辅导≠解决问题
绩效辅导有什么好处？
什么时候不适合辅导？
GROW模型
辅导的能力和技巧
积极聆听
提问
大型练习：辅导角色扮演
分组练习 辅助工具——观察员的检查清单和纪律表
练习回顾
第三模块：塑造高绩效团队文化
团队文化的作用
心理学案例分享：猴子与团队文化
团队绩效的影响因素
案例：华为文化
高绩效团队文化
高绩效公司
小组讨论：高绩效文化的特征
练习：规划自己团队的文化
塑造文化四方法
用行为将文化落地
练习：确定员工行为和管理者行为
第四模块：以身作则
名人故事：甘地戒糖
活动：你的价值观是什么？
怎样做到以身作则？
了解自己的行为对他人的影响
言行一致
行言一致
时间精力分配
第五模块：跨部门协作
跨部门协作为什么这么难？
部门间难协作的原因分析
影响圈与关注圈
部门间的沟通与合作
同舟共济
从组织的角度
从上级的角度
建立关系
找出关键人物
评估关系质量
加强彼此关系
高效沟通
常见的沟通错误
高效沟通四步骤
师资简介
陈女士
背景经历
高级讲师
近20年人力资源经验，包括招聘，培训，绩效，薪酬福利甲乙方的实践经验。其中超过10年高管搜寻及人力资源外包服务项目经验。
2008年开始为全球最大猎头连锁集团MRI（全球1200+公司）大中华地区培养发展高绩效员工，独立开发和交付《90天新员工训练营》课程，已为累积超过550位中外顾问提供过一对一辅导（中英文授课辅导）
曾任全球五大(KELLY SERVICES)中国区运营负责人，服务的客户遍布金融，地产，医疗，化工，快消，和工业的顶级企业。
擅长领域
一线主管培养、高绩效团队培养与辅导、职场核心竞争力打造，招聘技术，人才吸引与保留，新员工体验设计
服务客户
万科，龙湖，旭辉，上海地产，渣打银行，汇丰银行，通用电气，平安集团，宇通客车，上药集团，耐克，空气产品，利乐包装，波士顿科学，柯惠医疗等
学员反馈
课程编排合理，内容丰富，能充分运用到工作中；课堂气氛也非常好，使我们受益匪浅！
——王女士（某外资银行人力资源经理）
课程非常系统化，理论与实践相结合，设计了多次案例分析和小组讨论，让我能更加深入的学习到知识！
——陈先生（某外资国有电气公司部门经理）
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